Автоматическая отправка уведомлений клиенту

В МойБизнес2 есть возможность создать робота для автоматической отправки уведомлений клиенту через СМС или WhatsApp при установке определенной стадии. В данной статье мы рассмотрим, как он работает, и как его настроить.

Оглавление
1. Создание робота для СМС уведомлений
  1.1. Создание заказа
  1.2. Полученное СМС уведомление
2. Создание робота для WhatsApp уведомлений
  2.1. Создание заказа
  2.2. Полученное сообщение в WhatsApp

Скрин - страница создания роботов

1. Создание робота для СМС уведомлений

Для начала необходимо создать робота. Для этого перейдите в раздел «Настройки» → «Документы» → «Продажи» → «Заказ» → «Роботы». В разделе «Роботы» выберите нужное направление, стадию и перейдите к созданию нового робота. В данном случае в поле "Средство уведомления" мы выбираем - SMS и выбираем провайдера.

Важно! Для отправки уведомлений через СМС необходимо, чтобы интеграция с СМС была настроена. В противном случае уведомления не будут приходить.

Скрин - создание робота для СМС уведомлений

1.1. Создание заказа

Далее создаём заказ, заполняем его и переходим к стадии, для которой был создан робот для СМС уведомлений.

Скрин - создание заказа

1.2. Полученное СМС уведомление

После смены стадии клиенту сразу же приходит СМС уведомление, содержащее информацию, указанную в настройках робота.

Скрин - пример полученного СМС уведомления

2. Создание робота для WhatsApp уведомлений

Важно! Для отправки уведомлений через WhatsApp необходимо, чтобы интеграция с WhatsApp была настроена. В противном случае уведомления не будут приходить.

Теперь рассмотрим создание робота для отправки уведомлений через WhatsApp. По аналогии с роботом для SMS-уведомлений, создадим робота, предназначенного для рассылки уведомлений посредством WhatsApp.

Скрин - создание робота для WhatsApp уведомлений

2.1. Создание заказа

Далее создаём заказ, заполняем его и переходим к стадии, для которой был создан робот для WhatsApp уведомлений.

Скрин - создание заказа

2.2. Полученное сообщение в WhatsApp

После смены стадии клиенту сразу же приходит WhatsApp уведомление, содержащее информацию, указанную в настройках робота.

Скрин - пример полученного сообщения в WhatsApp

Вывод: таким образом, в МойБизнес2 можно отправлять автоматические уведомления клиентам с помощью СМС и WhatsApp.