Как настроить интеграцию с WhatsApp

Для того, чтобы использовать интеграцию, необходимо зарегистрироваться в Wazzup.

Скрин - интеграция с WhatsApp

1. Переходим на страницу настройки интеграции

В Основном меню нажимаем Настройки - Интеграции - WhatsApp.

Скрин - переход на страницу интеграции с WhatsApp

2. Настройка интеграции 

Переходим к настройке интеграции. Вводим следующие данные:

• Ключ API (в "Интеграции с CRM" -> выбираем "API" -> кликаем "подключить". Браузер перенаправляется, попадаем на страницу интеграции и переходим на вкладку дополнительно. Копируем отсюда ключ API и вставляем его в поле слева и жмем "проверить". Система попытается авторизоваться на сервисе wazzup с введенным API ключом. В случае успеха, нажимаете сохранить.

Скрин - ввод ключа API

3. Проверка интеграции

Далее нажимаем на кнопку "Проверить" и проверяем настройку интеграции, сохраняем.

Скрин - проверка и сохранение интеграции

Скрин - завершенная настройка интеграции с WhatsApp

4. Отправка СМС

Теперь, можем отправить текстовое сообщение на любой номер, который зарегистрирован в WhatsApp:

Скрин - отправка сообщения в WhatsApp

Сообщение, которое получатель получит в WhatsApp, будет выглядеть стандартным образом:

Скрин - полученное сообщение в WhatsApp

5. Сценарии отправки уведомлений

Настройку можно использовать в разделе Уведомления -> СМС / Mail сценарии. Это позволяет настроить автоматическую отправку уведомлений клиентам, сотрудникам при срабатывании триггера системы, например, отправить сообщение покупателю при оформлении им заказа.

Добавить событие можно:

• Для объекта Лид: новая точка продаж у лида, сохранение лида, поступил лид с сайта.
• Для объекта Реализация: создание реализации, проведение реализации
• Для объекта Заказ: создание заказа, обновление заказа, поступил заказ с сайта
• Для объекта Счет: создание счета, обновление счета, оплата счета

Для примера, создадим событие для объекта Лид - сохранение лида. При создании события необходимо заполнить основную информацию:

• Название (вводим любое название события)
• Событие (выбираем событие, в данном случае - сохранение лида)
• Тип уведомлений (выбираем тип уведомление, в данном случае - WhatsApp)
• Тип получателя (выбираем тип получателя: сотрудники, контрагент, ответственный, заказчик, сотрудники точки продаж)
• Неиспользуемые получатели (в данном столбце выбираем получателей, которым не будут приходить уведомления). Доступно, если выбран тип получателя: сотрудники, ответственный, сотрудники точки продаж.
• Используемые получатели (в данном столбце выбираем получателей, которым будут приходить уведомления). Доступно, если выбран тип получателя: сотрудники, ответственный, сотрудники точки продаж.
• Сообщение (вводим само сообщение, можно использовать теги для выделения: контрагента, организации, товаров, данных документа)

Последним шагом, является включение данного события с помощью установки галочки на чекбокс "Включено"

Скрин - создание события

6. Как работают сценарии

После создания и включения события, создаем и сохраняем лид:

Скрин - сохранение лида

Далее, нам приходит следующее уведомление:

Скрин - уведомление о сохранении лида

Вывод: таким образом, в системе МойБизнес2 доступна интеграция с WhatsApp для отправки сообщений и уведомлений.