Что делать, если не работает касса

В МойБизнес2 кассовое оборудование подключается с помощью ККМ-сервера. Инструкции по подключению доступна в статье - Как подключить кассовое оборудование. Если у вас возникли проблемы с кассовым оборудование, необходимо проверить сам ККМ-сервер и настройки торгового оборудования. В данной статье описано, как это сделать.

1. Проверка настроек

1.1. Перейдите в раздел Настройки - Торговое оборудование и проверьте выбрана ли точка продаж.

Скрин - раздел Торговое оборудование

1.2. Проверьте используемое оборудование (должно быть выбрано).

Скрин - проверка используемого оборудоавния

1.3. Перейдите в Настройки - Торговое оборудование - Журнал торгового оборудования и проверьте у нужного оборудования указана ли Точка продаж, Тип устройства и Касса.

Скрин - проверка журнала торгового оборудования          

2. Проверка ККМ-сервера

2.1. Найдите в вашем браузере расширение ККМ-сервер и откройте его.

Скрин - открытие расширения ККМ-сервера

2.2. Нажмите Настроить - откроется страница настроек ККМ-сервера.

Скрин - настройка ККМ-сервера

2.3. Перейдите на страницу Торговое оборудование, выберите нужное устройство и проверьте его статус.

Скрин - проверка статуса торгового оборудования

Если статус отличается от “В работе” - значит проблемы с подключением! Попробуйте нажать кнопку Сохранить настройки, обновив тем самым подключение - если ситуация не изменится, проверьте параметры подключения: смените Тип соединения и вновь нажмите на Сохранить.

Важно! Что делать, если все настройки торгового оборудования выполнены, но торговое оборудование все равно не работает?

1. Убедитесь, что браузерное расширение скачено в том браузере, в котором планируете использовать торговое оборудование
2. Попробуйте выбрать локальное расширение вместо браузерного на странице Unit-серверы
3. Удалите все скачанные ранее расширения и программы и установите заново, точно следуя инструкции, так как порядок действий очень важен. Сначала установите дистрибутив ККМ сервера, а только после - браузерное расширение
4. Убедитесь, что NetFramework установлен

Вывод: таким образом, в случае возникновения проблем с соединением кассового оборудования попробуйте произвести действий из инструкции.

Рекомендуем ознакомиться со следующим видео:

Как оформить продажу при предварительном заказе и оплате

Больше видео на канале