Настройка письма после подтверждения заказа

После каждого оформленного заказа ваши клиенты автоматически получают письмо с подтверждением на email. Готовый шаблон письма есть в системе по умолчанию, но его можно адаптировать под стиль вашего бизнеса. Вы можете добавить в него свои контакты, правила доставки, промокод на следующую покупку или благодарность. Всё это делается через простой редактор с помощью специальных тегов. В данной статье рассмотрим как это сделать.

Оглавление
1. Стандартное письмо: что видят клиенты по умолчанию
2. Инструкция: как отредактировать шаблон письма
  2.1. Список тегов для автоматической подстановки данных
3. Пример: как будет выглядеть обновленное письмо

1. Стандартное письмо: что видят клиенты по умолчанию

Изначально в системе задан базовый шаблон письма. Он содержит минимальную, но важную информацию. Для того, чтобы отобразить, какое письмо видят клиенты по умолчанию, для начала оформим заказ на сайте:

Скрин - оформленный заказ на сайте

Далее, переходим на почту и видим письмо:

Скрин - стандартное письмо 

2. Инструкция: как отредактировать шаблон письма

Чтобы изменить содержимое письма, выполните несколько простых шагов:

1. Перейдите в раздел "Сайт" 

2. В настройках конфигурации выберите "Заказ"

3. Найдите блок "Письмо клиенту", в данном блоке в текстовом редакторе доступно:

1. Базовое редактирование текста

• Изменение шрифта: доступен выбор шрифта

• Размер текста: возможность изменить кегль 

• Начертание: можно применять полужирный (B) и курсив (I)

• Цвет текста: панель инструментов позволяет изменять цвет текста

2. Выравнивание абзаца

Значки на панели (II, III, IV, V) отвечают за выравнивание текста:

• Выравнивание по левому краю

• По центру

• По правому краю

• По ширине

3. Форматирование списков

Иконки (VI и VII) позволяют создавать:

• Маркированные списки

• Нумерованные списки

4. Вставка гиперссылок и медиафайлов

• Значок "Вставить" в главном меню предполагает возможность добавления:

  • Гиперссылок на страницы или сайты

  • Изображений (логотип, товары)

  • Возможно, других медиафайлов или горизонтальных линий

5. Работа с таблицами

• В меню есть пункт "Таблица", что позволяет:

  • Создавать и форматировать таблицы (например, для детализации состава заказа)

  • Управлять строками и столбцами (добавлять, удалять)

6. Вставка тегов 

• В редакторе есть возможность вставлять специальные теги

7. Просмотр результата

• Меню "Вид" может позволять переключиться в режим предварительного просмотра, чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо после отправки

8. Дополнительные опции

• Пункты меню "Формат" и "Инструменты" содержат:

  • Дополнительные параметры форматирования (например, стили абзаца, межстрочный интервал)

Скрин - отредактированное письмо для клиента

2.1. Список тегов для автоматической подстановки данных

Теги, которые можно использовать в тексте:

{Документ:номер} - Номер документа

{Документ:имя получателя} - Имя получателя

{Документ:телефон получателя} - Телефон получателя

{Документ:email получателя} - Email получателя

{Документ:содержание заказа} - Список позиций в заказе

{Документ:способ доставки} - Способ доставки заказа

{Документ:способ оплаты} - Способ оплаты заказа

{Документ:дата доставки} - Вывод даты доставки

{Документ:страна} - Вывод страны доставки

{Документ:город} - Вывод города доставки

{Документ:улица} - Вывод улицы доставки

{Документ:дом} - Вывод номера дома

{Документ:квартира} - Вывод номера квартиры

{Документ:адрес примечание} - Комментарий к адресу доставки

{Документ:сумма со скидкой} - Сумма товаров в документе со скидкой

{Документ:оплачено сумма} - Если документ оплачен - выводится сумма, если нет, то выводится "Не оплачено"

{Организация:телефон} - Телефон организации

3. Пример: как будет выглядеть обновленное письмо

Вот как может выглядеть обновленное письмо после настройки:

Скрин - обновленное письмо

Вывод: таким образом, в МойБизнес2 есть возможность редактировать шаблон автоматического письма, отправляемого клиенту после успешного оформления заказа.